Politique d'expédition

Nous vous remercions de votre achat chez MDD Fitness.

Cette politique d'expédition explique comment nous traitons et livrons les commandes passées via notre site web.

Traitement des commandes

Les commandes sont généralement traitées dans un délai de 1 à 3 jours ouvrables après réception du paiement.

Les commandes sont traitées du lundi au vendredi, à l'exception des jours fériés britanniques.

Pendant les périodes de forte demande, les lancements de produits, les promotions ou les vacances, les délais de traitement peuvent être légèrement plus longs.

Destinations d'expédition

Nous livrons actuellement des clients dans le monde entier.

Si nous ne sommes pas en mesure de livrer à votre adresse, nous vous en informerons dès que possible et vous rembourserons intégralement si votre commande ne peut pas être exécutée.

Délais de livraison estimés

Nos produits sont fournis par des fournisseurs tiers et des partenaires logistiques de confiance situés en Chine continentale.

Les délais de livraison estimés sont les suivants :

Royaume-Uni : 5 à 12 jours ouvrables
Europe : 5 à 15 jours ouvrables
États-Unis et Canada : 6 à 15 jours ouvrables
Australie et Nouvelle-Zélande : 6 à 15 jours ouvrables
Reste du monde : 7 à 20 jours ouvrables

Ces estimations de livraison commencent une fois votre commande expédiée et sont fournies à titre indicatif uniquement.

Les délais de livraison réels peuvent varier en raison des inspections douanières, des intempéries, des perturbations de transport, des services postaux locaux ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Frais d'expédition

Les frais d'expédition sont calculés et affichés lors du paiement avant que vous ne finalisiez votre achat.

Toutes les promotions de livraison gratuite seront clairement annoncées sur notre site web.

Suivi des commandes

Lorsque cela est possible, les informations de suivi seront envoyées à l'adresse e-mail fournie lors du paiement une fois votre commande expédiée.

Veuillez prévoir jusqu'à 72 heures pour que les informations de suivi deviennent actives après réception de votre confirmation d'expédition.

Douanes, droits et taxes

Les commandes internationales peuvent être soumises à des droits de douane, des taxes à l'importation, la TVA, des frais de manutention ou d'autres frais imposés par le pays de destination.

Sauf indication contraire lors du paiement, ces frais sont à la charge du client.

MDD Fitness n'a aucun contrôle sur les procédures douanières ou les frais facturés par les autorités locales.

Adresses incorrectes

Les clients sont responsables de fournir des informations d'expédition précises et complètes.

Si une adresse incorrecte ou incomplète est fournie, cela peut entraîner des retards de livraison, des colis retournés ou des frais d'expédition supplémentaires.

Si vous remarquez une erreur dans vos informations d'expédition, veuillez nous contacter dès que possible. Bien que nous fassions des efforts raisonnables pour modifier votre commande avant l'expédition, nous ne pouvons garantir les changements une fois le traitement commencé.

Expéditions perdues, retardées ou endommagées

Si votre commande n'est pas arrivée dans le délai de livraison estimé, veuillez nous contacter afin que nous puissions enquêter auprès du transporteur.

Les commandes qui sont confirmées comme perdues en transit peuvent être remplacées ou remboursées à notre discrétion et conformément à vos droits légaux.

Si votre commande arrive endommagée, veuillez nous contacter dans les 48 heures suivant la livraison et fournir des photographies de l'emballage et des articles endommagés afin que nous puissions vous aider rapidement.

Expéditions fractionnées

Lorsqu'une commande contient plusieurs produits, les articles peuvent occasionnellement être expédiés séparément et arriver à des moments différents.

Vous n'encourrez pas de frais d'expédition supplémentaires pour les expéditions fractionnées.

Responsabilité de livraison

Le risque sur les marchandises vous est transféré lorsque les marchandises sont livrées à l'adresse de livraison fournie lors du paiement.

La propriété des marchandises est transférée une fois le paiement intégral reçu.

Droits du consommateur

Aucune disposition de cette politique d'expédition n'affecte vos droits légaux en vertu de la loi britannique.

Les clients achetant au Royaume-Uni sont protégés par la législation applicable, y compris :

La loi de 2015 sur les droits des consommateurs
Le règlement de 2013 sur les contrats de consommation (information, annulation et frais supplémentaires)

Si nous ne livrons pas vos marchandises dans le délai de livraison convenu, ou dans les 30 jours si aucun délai de livraison n'a été convenu (sauf si une période différente a été expressément convenue avec vous), vous pouvez avoir le droit d'annuler votre commande et de recevoir un remboursement conformément à vos droits légaux.

Force majeure

MDD Fitness ne sera pas responsable des retards ou de l'impossibilité d'exécuter causés par des événements indépendants de notre volonté, y compris, mais sans s'y limiter, les catastrophes naturelles, les pandémies, les actions industrielles, les retards douaniers, les perturbations de transport, la guerre, les troubles civils, les incidents cybernétiques ou les actions gouvernementales.